Problemi sa BitDefenderom

[Biljana]

Prije par mjeseca kupila sam licencirani BitdDfender Internet Security 2009 i radio je super, ali prije par dana preinstaliran mi je Window operativan sistem i nakon te preinstalacija ne mogu opet da instaliram BitDefender. Ne dozvoljava mi ulaz na tu stranu i na bilo koju stranu koja sadrzi ime BitDefender. Ne znam sta da radim i kako da opet instaliram BitDefender koji sam platila.

Molim vas ko moze da pomogne

Pozdrav,
Biljana

[zero]

Dobrodosla na forum =). Mozda si pokupila neki virus, ako si se spajala na net prije instalacije antivirusnog. Mozes li nam napisati koji error izbaci?

[M3lkor]

Pokušaj sa http://bitdefender.com/uninstall uninstalirati BitDefender zaostatke. Nakon toga ga ponovno pokušaj instalirati.

Također, budi sigurna da se prilikom instalacije nalaziš na Administrator accountu i da je UAC (ako se radi o Visti ili 7-ici) isključen ( http://www.petri.co.il/disable_uac_in_windows_vista.htm ).

Btw, na kojoj ti se particiji nalaze Windowsi, a na kojoj se nalazio BitDefender?

Puno bi pomogao i opis greške koju dobivaš.

[Biljana]

Hvala Vam na Vasim odgovorima

Link koji mi je napisao M3Ikor ne mogu otvoriti jer sadrzi zbor BitDefender.

A evo sta se sve desavalo sa BitDefenderom.

Prvi put nakon preinstalacija operativnog sistema, uspjela sam da instaliram BitDefender ali uvjek mi je pokazivao sledece: WARNING: 1 ISSUE IS AFFECTING THE SECURITY STATUS OF THIS PC. Kada sam davala komandu: "fix that issue", pokazivalo je da BitDefender "is not activated", a kada bi kliknula "start button" da aktiviram BitDefender pojavljivao se Registration Wizard. Ali nisam se mogla registrirati sa mojim acauntom koji sam napravila prilikom prve instalacije, jer kad bih upisala moji Password i moj E-mail, pokazivalo je: BITDEFENDER ACTIVATION FAILED.

E sada prije koji dan primila sam "BitDefender Report Wizard", ovo se pojavilo iznenada usred rada na kompjuteru i u njemu je pisalo sledece:

BitDefender Security Service has encountered a critical error.
The application will be restarted with your agreement. We are sorry for the inconvenience, if the problem persists chek our online support web site: http://www.bitdefender.com/help for more information ( koju ja naravno ne mogu da otvorim ).

Nakon toga je pisalo:
A bug report has been created and you can send it to BitDefender.
I nakon toga trazili su da im objasnim problem. Ja sam to i ucinila objasnila sam im problem i poslala, ali nisam nista dobila povratno.
I sada ne znam sta da radim.

A sto se tice onih pitanja koji mi je postavio M3Ikor dali se nalazim na Administrator accountu i dali je UAC isklucen to ne znam, jer ne znam kako da sve to proverim.

Nadam se da sam uspjela da Vam objasnim kakav problem imam.

Pozdravljam Vas u nadi da ce mi neko pomoci
Biljana

Also I hope that I managed to explain my problem.

[schmrz]

Ako imas licenciranu verziju onda oni moraju tebi pruziti odgovarajucu podrsku...

[M3lkor]

Vrlo vjerovatno je da se radi o virusu.
Pretpostavljam da ne možeš googleat pojmove poput BitDefender, Vundofix i Kaspersky već ti se browser automatski closea.
Ako je pretpostavka točna u mojim očima postoje samo dvije solucije:
1. Da klikneš Ctrl+Alt+Delete i prepišeš sve procese koji se tamo nalaze, nakon čega ćemo vidjeti dalje.
2. Reinstalacija Windowsa, samo ovaj put, prije nego što posjetiš ikoju stranicu / skineš program, instaliraj sve updateove za Windowse i BitDefender.

[Biljana]

Ipak bio je virus, i sad BitDefender radi super.

Hvala Vam svima na pomoci

Biljana